畅捷钱客通魔方H9大POS机,商户刷卡常见问题解决汇总(更新中)

2018-09-13 来自: 猫爷 浏览量:10160 评论: 0



1、我的POS机刷不了卡,提示连接服务器失败?


答:重启试试,或者是流量卡的问题,扫描后盖里的流量二维码查看是否流量用完或者到期!


2、我昨天刷的卡,今天什么时候到账啊?


答:如做的是T+1到账,一般都是次日中午12点前到账。如遇周五、周六、周日,则是下周一中午12点前到账。如遇法定节假日,则是节假日过后的第一天到账,例如2017年10月1日-8日为法定节假日,那么9月30日刷的卡,则是10月9日到账。


另外刷卡需要实时到账的:


刷卡时要在机器主菜单上选择:3.日结消费  

普通到账也就是工作日次日到账:1.消费




3、实名认证后才能秒到!


钱客通第一次登录后,请及时实名验证,添加两张信用卡,秒到额度增加至99万,验证一张只有3万。不验证没有秒到!!! 

认证方式:钱客通—我的—卡包-新增


4、刷280提示低于限额?


只要是点击3日结消费的刷卡,单笔要大于300元才可以,且才能秒到


5、我前几天刷的卡,为什么一直没有到账?


答:如过了正常到账时间,还一直未到账,需要核实是否被冻结出款了,核实方式可拨打官方客服电话:400-023-2636 或者联系代理商处理!


6、今天刷的卡想提现,为什么在钱包里显示“可提现金额为0”?


答:提现不了的交易一般是由于不符合提现规则导致:


(1) 商户提现前需要实名认证,认证通过有提现额度后再提现,(1张信用卡额度是3万,2张99.99万。)


认证方式:钱客通—我的—卡包-新增


(2) 提现时间:交易当天的9:00—22:00,不能隔天提现(通常是扫码的钱不是直接到储蓄卡里,而是先到APP里,然后用户再提现到卡里,而刷卡钱是到卡里的,具体提现步骤:钱客通-钱包-二维码钱包)


(3) 提现金额要求高于100元。


(4) 借记卡不能提现,信用卡才可提现。


(5) 磁条信用卡交易金额高于8000,需做消费认证,认证通过后会自动到账。(认证方式:在钱客通app中—首页—当日合计—消费认证—短信认证、上传图片认证)


短信认证:需要填写持卡人的相关信息,提交后是系统自动审核。


上传图片认证:需要上传交易成功的小票(出电子小票的pos机无需上传小票)、交易银行卡的正面的组合照片,提交后是由分公司人工审核。


7我的钱客通显示钱包已冻结,该怎么办?


答:您好,钱包冻结是由于您的某些操作触发了我公司的风控规则,处理办法是和您的代理商联系,代理商会帮您向分公司和风控部门申请解冻,账户解冻后,清算部门会手工帮你出款的,您无需担心资金安全问题。(触发风控的规则有很多,您可以咨询代理商,代理商在申请解冻时,可以了解到原因。)

 

8、我做了消费认证,拍照上传了,怎么没有到账?


答:您好,这个是分公司人工审核的,您这边觉得等待时间过长,可以联系代理商,代理商会和分公司负责审核的同事沟通,帮您加急处理。(或者下次认证的时候可以选择短信认证方式)





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