1、我的POS机刷不了卡，提示连接服务器失败？
答：重启试试，或者是流量卡的问题，扫描后盖里的流量二维码查看是否流量用完或者到期！
2、我昨天刷的卡，今天什么时候到账啊？
答：如做的是T+1到账，一般都是次日中午12点前到账。如遇周五、周六、周日，则是下周一中午12点前到账。如遇法定节假日，则是节假日过后的第一天到账，例如2017年10月1日-8日为法定节假日，那么9月30日刷的卡，则是10月9日到账。
另外刷卡需要实时到账的：
刷卡时要在机器主菜单上选择：3.日结消费
普通到账也就是工作日次日到账：1.消费
3、实名认证后才能秒到！
钱客通第一次登录后，请及时实名验证，添加两张信用卡，秒到额度增加至99万，验证一张只有3万。不验证没有秒到！！！
认证方式：钱客通—我的—卡包-新增
4、刷280提示低于限额？
只要是点击3日结消费的刷卡，单笔要大于300元才可以，且才能秒到
5、我前几天刷的卡，为什么一直没有到账？
答：如过了正常到账时间，还一直未到账，需要核实是否被冻结出款了，核实方式可拨打官方客服电话：400-023-2636 或者联系代理商处理！
6、今天刷的卡想提现，为什么在钱包里显示“可提现金额为0”？
答：提现不了的交易一般是由于不符合提现规则导致：
（1） 商户提现前需要实名认证，认证通过有提现额度后再提现，（1张信用卡额度是3万，2张99.99万。）
认证方式：钱客通—我的—卡包-新增
（2） 提现时间：交易当天的9：00—22:00，不能隔天提现（通常是扫码的钱不是直接到储蓄卡里，而是先到APP里，然后用户再提现到卡里，而刷卡钱是到卡里的，具体提现步骤：钱客通-钱包-二维码钱包）
（3） 提现金额要求高于100元。
（4） 借记卡不能提现，信用卡才可提现。
（5） 磁条信用卡交易金额高于8000，需做消费认证，认证通过后会自动到账。（认证方式：在钱客通app中—首页—当日合计—消费认证—短信认证、上传图片认证）
短信认证：需要填写持卡人的相关信息，提交后是系统自动审核。
上传图片认证：需要上传交易成功的小票（出电子小票的pos机无需上传小票）、交易银行卡的正面的组合照片，提交后是由分公司人工审核。
7、我的钱客通显示钱包已冻结，该怎么办？
答：您好，钱包冻结是由于您的某些操作触发了我公司的风控规则，处理办法是和您的代理商联系，代理商会帮您向分公司和风控部门申请解冻，账户解冻后，清算部门会手工帮你出款的，您无需担心资金安全问题。（触发风控的规则有很多，您可以咨询代理商，代理商在申请解冻时，可以了解到原因。）
8、我做了消费认证，拍照上传了，怎么没有到账？
答：您好，这个是分公司人工审核的，您这边觉得等待时间过长，可以联系代理商，代理商会和分公司负责审核的同事沟通，帮您加急处理。（或者下次认证的时候可以选择短信认证方式）
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